Tham khảo

Quy định sử dụng ts23 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ts23, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ts23 Quy định sử dụng ts23 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ts23 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ts23 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn kiểm soát quyền truy cập tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc quản lý tài khoản tại ts23.

Dịch vụ ts23 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ có thể bị hạn chế tự động.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính với đội hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, ts23 thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị phiên bản mới trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Dữ liệu được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định trong chính sách.

ts23 không lưu thông tin xác thực ví điện tử. Số ví được liên kết với tài khoản để xử lý rút tiền, nhưng mã PIN và thông tin đăng nhập ví hoàn toàn do bạn kiểm soát.

Không. Tài khoản ts23 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch và quyền lợi gắn với tài khoản chỉ thuộc về người đăng ký ban đầu.